POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Arreglos Francisco Silvela — arreglosmarcastaño.com
1. Identidad del responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a las personas usuarias del sitio web arreglosmarcastaño.com (en adelante, la "Web") de los siguientes datos del responsable del tratamiento:
| Titular | Olga Stratu |
| Nombre comercial | Arreglos Francisco Silvela |
| NIF | Y1645285V |
| Domicilio | Calle Francisco Silvela, 45, Local 2, 28028 Madrid |
| Email de contacto | olgastefany2022@gmail.com |
| Teléfono de contacto | 613 360 155 |
| Sitio web | arreglosmarcastaño.com |
| Actividad | Arreglos y confección de ropa (epígrafe IAE 699.1 — otras reparaciones n.c.o.p.) |
2. Datos que se recogen y finalidad del tratamiento
A través de la Web se recogen datos personales exclusivamente mediante el formulario de contacto disponible en la misma. No existe posibilidad de reserva de cita online, solicitud de presupuesto online ni compra o pago a través de la Web; todas las gestiones de encargo, presupuesto y cobro se realizan de forma presencial en el establecimiento.
2.1. Formulario de contacto
Datos recogidos: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y el mensaje o consulta que la persona usuaria decida incluir.
Finalidad: gestionar, responder y dar seguimiento a las consultas, dudas o solicitudes de información planteadas por las personas usuarias sobre los servicios de arreglos de ropa ofrecidos.
Legitimación: consentimiento de la persona interesada, otorgado al marcar la casilla de aceptación de esta política de privacidad y enviar el formulario (artículo 6.1.a RGPD).
2.2. Botón de WhatsApp
La Web incorpora un botón de enlace directo a WhatsApp para facilitar el contacto. Al pulsar este botón, la persona usuaria es dirigida a la aplicación de WhatsApp, cuyo uso y tratamiento de datos se rige por la política de privacidad de WhatsApp/Meta, ajena a la responsabilidad de Arreglos Francisco Silvela. Los mensajes y datos de contacto (nombre de perfil y número de teléfono) que la persona usuaria facilite voluntariamente por esta vía se utilizan únicamente para gestionar la comunicación y, en su caso, la relación con la clienta o el cliente (encargo, seguimiento del arreglo y aviso de recogida).
2.3. Gestión de encargos presenciales
Con motivo de la prestación del servicio de arreglos de ropa, se recaba el número de teléfono de la clienta o del cliente en el resguardo físico que se entrega al dejar la prenda, con la finalidad de poder contactar para avisar de que el arreglo está listo para su recogida. Este dato puede conservarse también en conversaciones de WhatsApp cuando la comunicación se haya producido por esa vía.
3. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales facilitados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, en su caso, durante los plazos legalmente exigibles:
- Los datos del formulario de contacto se conservarán mientras sea necesario para atender la consulta y, posteriormente, hasta un máximo de 1 año, salvo que la persona interesada solicite su supresión con anterioridad.
- Los datos vinculados a un encargo (resguardo y, en su caso, WhatsApp) se conservarán durante el tiempo necesario para la correcta prestación del servicio y su seguimiento, y posteriormente, si procede, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal aplicable.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No se cede ni comunica ningún dato personal a terceros, salvo obligación legal. Únicamente tienen acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento y en la medida estrictamente necesaria para la prestación de sus servicios, los siguientes proveedores:
| Proveedor / servicio | Finalidad |
|---|---|
| Dinahosting | Alojamiento (hosting) del sitio web |
| Google LLC (Google Analytics) | Análisis estadístico de las visitas a la Web |
| Google LLC (Google Ads) | Gestión de campañas publicitarias de búsqueda (Search) |
| Cookiebot (Usercentrics) | Gestión del consentimiento de cookies (CMP) |
| Meta / WhatsApp | Comunicación directa mediante el botón de WhatsApp de la Web |
Se informa de que Olga Stratu no vende, alquila ni cede a terceros con fines comerciales los datos personales de las personas usuarias. Ninguna otra persona, además de la titular del negocio, tiene acceso a los datos de las clientas y los clientes.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores mencionados (Google LLC, Meta Platforms, Inc. y Cookiebot/Usercentrics) pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan al amparo de las garantías previstas en el RGPD (como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o, en su caso, decisiones de adecuación vigentes, como el Marco de Protección de Datos UE-EE.UU. — Data Privacy Framework), pudiendo la persona interesada solicitar más información al respecto dirigiéndose al responsable del tratamiento.
6. Cookies
Esta Web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento, para fines analíticos (Google Analytics) y para la gestión de campañas publicitarias (Google Ads). La gestión del consentimiento sobre el uso de cookies se realiza mediante la herramienta Cookiebot, que muestra un banner al acceder a la Web permitiendo aceptar, rechazar o configurar las cookies de forma granular antes de que estas se instalen, conforme a lo exigido por la normativa vigente.
Para más información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y forma de desactivarlas, puede consultarse la Política de Cookies de la Web, así como el panel de configuración de Cookiebot accesible desde el propio banner.
7. Ejercicio de derechos
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Arreglos Francisco Silvela se están tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Estos derechos podrán ejercerse de forma gratuita mediante escrito dirigido a Olga Stratu, enviado al correo electrónico olgastefany2022@gmail.com o al domicilio indicado en el apartado 1, adjuntando copia del DNI o documento identificativo equivalente.
Asimismo, se informa de que, si se considera que el tratamiento de datos personales vulnera la normativa vigente, se tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica (www.aepd.es) o de su domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
8. Medidas de seguridad
Olga Stratu ha adoptado los niveles de seguridad técnicos y organizativos exigidos por el RGPD y la LOPDGDD, adecuados a los datos tratados, con el fin de evitar su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo.
9. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de la Web están dirigidos a personas mayores de edad. Arreglos Francisco Silvela no recaba de forma consciente datos personales de menores de edad a través del formulario de contacto ni de la Web.
10. Veracidad de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. Olga Stratu no responderá de la veracidad de los datos que no sean de responsabilidad propia.
11. Modificaciones de la política de privacidad
Esta política de privacidad puede ser modificada para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, se anunciará en esta misma página el cambio introducido con razonable antelación a su puesta en práctica.
Última actualización: septiembre de 2026